Občanům, pracovníkům úřadu

Zamýšlený účinek je kvantitativně prokazatelný. Je možné odlišit platby poplatků provedené prostřednictvím platebního automatu od ostatních plateb. Ze statistik je zřejmé, že platební automat je využíván.

Platební automat je k placení poplatků využíván, je tedy vnímán jako prospěšný. Prozatím je umístěn uvnitř úřadu, ale předpokládá se umístění mimo úřad, a tedy možnost platby v kteroukoli denní dobu, tedy i mimo úřední hodiny. Předpokládáme, že poté bude platební automat občany vnímán jako velice prospěšný.

Platební automat je v současné době umístěn v prostoru, kde jsou také pokladny a každý, kdo jde zaplatit, projde kolem něj. Občané si tedy mohou vybrat, zda zaplatí na pokladně nebo prostřednictvím automatu. Automat je intuitivní a občany krok po kroku provádí platbou.

Zatím ne. Platební automat je pro občany v provozu od března 2020. Vzhledem k situaci s onemocněním covid-19 byly v tomto roce omezeny otevírací hodiny pro veřejnost, a to se projevilo i na využívání platebního automatu. Vyšší počty plateb očekáváme po umístění platebního automatu mimo budovu úřadu.

Předpokládáme, že platební automat bude využíván trvale a počet plateb provedených prostřednictvím tohoto automatu se bude navyšovat. V roce 2021 plánujeme pořízení dalších dvou přístrojů, které budou umístěny ve venkovních prostorách, a to u obou hlavních budov magistrátu (Mírové náměstí v Děčíně IV a v ul. 28. října v Děčíně I)

Výhodou platebního automatu je jednoduchost jeho použití a možnost využití k platbě jakýchkoliv poplatků. Občanům rozšiřuje možnosti, platby zadané přes platební automat fungují stejně, jako kdyby lidé platili na pokladně. V době epidemie onemocnění covid-19 navíc může automat umístěný mimo budovu úřadu umožnit platbu i mimo úřední hodiny, které jsou v současné době omezené.

Ano. Byli jsme kontaktování z jiných úřadů s prosbou o informace k tomuto projektu. Zkušenosti jsou tedy předávány zatím touto formou.

Ano. Jedná se rozšíření možností platby poplatků městu. Projekt sám o sobě je jednou z možností. Dalšími jsou platba na pokladně, složenkou, bankovním převodem, SIPem.

Co se týče použitých technologických nástrojů a způsobu implementace: Na začátku realizace projektu fungoval platební automat bez ověřovací funkce, ale docházelo k chybám v zadaných údajích a nemožnosti spárovat tyto platby s existujícími předpisy. Tento problém je nyní vyřešen přes webovou službu, která kontroluje v účetním programu zadaný identifikátor  a zobrazí neuhrazené platby, které je možné rovnou zaplatit. Díky tomu dochází k eliminaci lidských chyb při vyplňování požadovaných údajů.